Kansspelautoriteit KOA/14792+31 20 489 7373
NL · EUR
Evobet CasinoVERFIJND SPEL
HulpInloggenRegistrerenBonus ophalenGeld stortenUitbetalenStart
InloggenWord lidActiesBonuscodeMobiele versie
Nu je hulp nodig hebt

Evobet Casino contact: kies je kanaal

Bereik onze support via live chat, e-mail of telefoon, 24 uur per dag en 7 dagen per week.

Start de chat Vergunning KOA/14792
Vandaag uitbetaald
236.886 €
7.137 Spelers nu online
KSA-vergunningOfficieel vergund onder nummer KOA/14792 door de Kansspelautoriteit
Snelle uitbetalingenGemiddelde verwerkingstijd van 7 minuten, maximaal 56.000 € per transactie
Gegevensbescherming256-bit TLS-encryptie en gecontroleerd door GLI en SIQ
Direct contact

Van wachten naar meteen antwoord

Je hoeft niet te wachten tot kantooruren: er is altijd een kanaal open.

Directe chat
Bij een dringende vraag start je de chat en heb je meestal binnen vier minuten een medewerker die met je meedenkt.
Start chat
Een vraag die je rustig naleest
Voor uitleg, documenten of een kwestie die je rustig wilt nalezen, schrijf je naar [email protected] en reken je op antwoord binnen vier uur.
Schrijf ons
Telefonisch contact
Ligt je vraag gevoelig of wil je het direct bespreken, bel dan naar +31 20 489 7373 (CET) en spreek meestal binnen een minuut iemand.
Bel ons
Lokaal bereikbaar

Support voor spelers in Nederland

Geldt dit voor jou als speler in Nederland? Dan vind je hier de juiste lijnen en regels.

Bereikbaarheid

Telefoon+31 20 489 7373
TijdzoneCET
TalenNederlands, Engels, Duits, Frans

Toezicht

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA), KOA/14792

Hulp

HulporganisatiesCRUKS, Agog, Loket Kansspel

Met deze gegevens gaat het sneller dan zonder

Loop deze punten langs voordat je het gesprek opent of de mail verstuurt.

  • Je e-mailadres van het account
  • Je spelersnaam of klantnummer
  • Het tijdstip van de gebeurtenis
  • Een schermafbeelding van de melding
  • Het bedrag en de betaalmethode
Vijf e-mailadressen

Je kwestie verdient het juiste adres

Met het juiste adres hieronder belandt je mail meteen bij wie hem kan oplossen.

Account

Algemene support en vragen[email protected]
Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Klachten over je ervaring[email protected]
Persoonsgegevens en privacy[email protected]
Zakelijke samenwerkingen[email protected]
Antwoordtijden

Evobet Casino is altijd bereikbaar

Handig op het moment dat je nu een vraag hebt en wilt weten waar je moet aankloppen.

Live chat

Openingstijden chat24 uur per dag, 7 dagen per week
Eerste reactie chat4 minuten
TijdzoneCET

E-mail

E-mailadres support[email protected]
Reactietijd e-mail4 uur

Telefoon

Telefoonnummer Nederland+31 20 489 7373
Wachttijd telefoon1 minuut
Direct verder

Je zit met een vraag en wilt snel verder

Na het lezen weet je hoe lang verificatie duurt, wat support nodig heeft en waar je klachten kwijt kunt.

accountWaarom duurt het controleren van mijn gegevens zes uur?+
Zes uur is de standaardtermijn die wij aanhouden, gerekend vanaf het moment dat je documenten binnen zijn. Je levert een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een betalingsbewijs aan. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok tot je het aanvult.
accountWat gebeurt er als ik bel en mijn wachtwoord niet weet?+
Dan vraagt de medewerker er niet naar. Je wachtwoord is nooit nodig om je account te vinden. Wij werken met je geregistreerde e-mailadres en de gegevens die al bij ons bekend zijn.
accountWaarom antwoordt support in vier talen?+
Ons team bedient spelers in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. Zo krijg je in je eigen taal uitleg over je account, een betaling of een limiet. Kies bij het eerste contact de taal waarin je het prettigst schrijft of spreekt.
accountWaar terecht als een antwoord mij niet helpt?+
Vraag dan om een tweede beoordeling via [email protected] en leg uit wat er volgens jou misging. Komen wij er samen niet uit, dan kun je de kwestie voorleggen aan de Kansspelautoriteit, die toezicht houdt op onze vergunning.
accountWaar klop ik aan buiten kantooruren en in het weekend?+
Bij ons hoef je daarvoor niets te plannen. Support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, in de Nederlandse tijdzone CET. Ook op zondagavond krijg je via de chat binnen enkele minuten iemand aan de lijn.
accountKan ik zien onder welke vergunning Evobet Casino werkt?+
Wij vallen onder toezicht van de Kansspelautoriteit met vergunning KOA/14792. Die vergunning is gekoppeld aan Evobet Casino B.V., ingeschreven bij de KvK onder nummer 85921908, gevestigd aan de Dorpsstraat in Utrecht.
Je antwoord helpt niet

Dien je klacht hier stap voor stap in

Bedoeld voor het moment dat een medewerker je vraag heeft beantwoord maar je er niet mee verder kunt.

Van los verhaal naar vast nummer
Beschrijf in een bericht aan [email protected] wat er gebeurde, met datum, bedrag en je spelersnaam. Je krijgt een ontvangstbevestiging en een dossiernummer waarmee je verder kunt.
Je zit nog midden in de zaak
Een medewerker leest het dossier na en reageert met een inhoudelijk antwoord. Reken op vier uur voor de eerste reactie, ook in het weekend.
Tweede paar ogen erop
Ben je het oneens met de uitkomst, vraag dan om een herbeoordeling door een leidinggevende. Die kijkt het dossier opnieuw door en laat je binnen enkele dagen iets weten.
Klacht bij de Kansspelautoriteit
Blijft het verschil van mening staan, dan leg je de klacht voor aan de Kansspelautoriteit. Zij ziet toe op de vergunning en beoordeelt jouw zaak los van ons.
Wie en waar

Hier zie je wie je te woord staat

Dit blok maakt helder met wie je een overeenkomst sluit en waar je terechtkomt met een klacht.

Bedrijf

HandelsnaamEvobet Casino B.V.
KvK-nummerKvK 85921908 (Nederland)
AdresDorpsstraat, Utrecht

Vergunning

ToezichthouderKansspelautoriteit (KSA)
VergunningnummerKOA/14792

Schriftelijk

Supportadres[email protected]

Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en om deze te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.